«Заказывали укладку керамогранита в совмещённом санузле. Прораб приехал на замер в срок, смета без «сюрпризов», бригада аккуратная, швы ровные. Фотоотчёты в чате каждый день — спокойно было на работе. Рекомендую Ваннари.»
Елена В.
Официальная гарантия
Гарантия на ремонт ванной в Москве
Фиксируем обязательства в договоре и акте приёмки. Гарантийный мастер выедет в течение 3 рабочих дней — без лишних согласований.
- Срок гарантии
- до 5 лет
- Выезд мастера
- 3 рабочих дня
- Оформление
- Договор + акт
- Гарантия на плитку — 5 лет
- Гарантия на сантехнику — 2 года
- Гарантия на гидроизоляцию — 5 лет
- Все скрытые работы — фотофиксация
На что распространяется
Гарантийные случаи
Все скрытые работы фиксируем на фото до закрытия — это основа гарантийных претензий.
Срок гарантии
до 5 лет
На что распространяется
- Отслоение плитки, выкрашивание затирки — в течение 5 лет с даты сдачи
- Протечки в местах монтажа нашей бригадой (трубы, сифоны, гибкие подводки)
- Нарушение гидроизоляции мокрых зон по нашей вине
- Отклонения плоскостей и швов сверх нормативных допусков
- Некорректная работа сантехники после монтажа нашей бригадой
Гарантийный сервис
Как вызвать гарантийного мастера
Простой алгоритм из 4 шагов — от обращения до бесплатного устранения проблемы.
Свяжитесь с нами
Шаг 1Позвоните или напишите в мессенджер. Контакты указаны в договоре и на сайте — работаем без посредников.
Опишите проблему
Шаг 2Кратко опишите ситуацию и приложите фото. Это поможет нам сразу оценить объём работ и ускорит диагностику.
Выезд мастера
Шаг 3Гарантийный мастер приедет в течение 3 рабочих дней. Осмотр бесплатный, дата согласовывается в мессенджере.
Устранение за наш счёт
Шаг 4Если проблема входит в гарантийный случай — устраняем бесплатно. Результат фиксируем в акте.
Гарантийная заявка
Сообщить о проблеме
Заполните форму — свяжемся в течение 1 рабочего дня для организации выезда.
Документы
Как оформляется гарантия
Гарантийные обязательства фиксируются в договоре подряда и акте приёмки работ. Перед подписанием показываем образец — без мелкого шрифта.
Что входит в комплект документов
- Договор подряда с перечнем работ и гарантийными сроками
- Акт приёмки с фотофиксацией скрытых работ
- Гарантийный талон для каждого вида работ отдельно
Вопросы
Часто задаваемые вопросы о гарантии
С какого момента начинается гарантийный срок?
С даты подписания акта приёмки-передачи работ.
Как подтвердить, что нарушение произошло по вашей вине?
Мастер проводит осмотр, фиксирует причину. Фото скрытых работ из акта — наш основной аргумент.
Что если выявлена проблема по истечении 5 лет?
После истечения гарантии ремонт платный. Расценки — по актуальному прайсу. Как постоянному клиенту — скидка.
Распространяется ли гарантия на материалы?
Мы гарантируем работы. Гарантию на материалы предоставляет производитель — передаём все чеки и паспорта при сдаче.
Отзывы
Что говорят клиенты
«Делали ванную под ключ в Химках: и стены, и сантехника, и свет. По договору, этапами, оплата после актов. Срок выдержали с небольшим запасом. За коммуникацию отдельное спасибо — всегда на связи.»
Дмитрий и Анна
«Полный ремонт ванной в квартире на юге Москвы. Плиточники молодцы, сантехнику поставили без протечек, инсталляцию проверили вместе. Один подрядчик на всё — не пришлось искать отделочников отдельно.»
Сергей К.